THiJARI Tak Boleh Login: Punca dan Cara Mengatasinya

Kenapa THiJARI tak boleh login?

THiJARI tak boleh login biasanya kerana kata laluan terlupa, kod TAC disekat, nombor telefon lama atau gangguan sistem. Jadual di bawah meringkaskan punca yang dinyatakan TH dan tindakan yang sesuai bagi setiap satu.

Punca biasa THiJARI tak boleh login dan tindakan yang disarankan

Punca	Tindakan yang disarankan	Sumber
Lupa ID pengguna atau kata laluan	Hubungi THCC selagi fungsi set semula ditutup; selepas dipulihkan, gunakan menu "Terlupa Butiran Log Masuk"	Soalan lazim THiJARI; kenyataan media TH 12 Oktober 2026
Kod TAC disekat	Hubungi THCC di 03-6207 1919	Soalan lazim THiJARI
Nombor telefon lama, jadi TAC tidak diterima	Kemas kini nombor telefon bimbit (lihat bahagian di bawah)	Halaman THiJARI TH
Peranti kedua tidak dapat didaftarkan (bind)	Hubungi THCC untuk menambah peranti; pendaftaran peranti hanya untuk notifikasi	Soalan lazim THiJARI
Sesi terputus kerana log masuk di peranti lain	Satu sesi sahaja dibenarkan; tukar kata laluan jika log masuk itu bukan anda	Soalan lazim THiJARI
Telefon tidak serasi	Gunakan iOS atau Android versi 15.0 dan ke atas, bukan peranti jailbreak atau root	Soalan lazim THiJARI

Selain itu, TH menghentikan sementara semua sistem pada 8 Oktober 2026 akibat serangan siber. Menurut kenyataan media TH bertarikh 12 Oktober 2026, aplikasi dan laman web telah kembali beroperasi kecuali tiga fungsi. Oleh itu, jika THiJARI tak boleh login dalam tempoh tersebut, puncanya mungkin gangguan sistem, bukan akaun anda. Untuk gambaran lengkap THiJARI sebagai platform dalam talian rasmi TH, rujuk panduan THiJARI.

Adakah fungsi set semula kata laluan sedang ditutup?

Ya, fungsi set semula kata laluan THiJARI masih ditutup setakat 12 Oktober 2026. Menurut kenyataan media TH pada tarikh tersebut, fungsi itu memerlukan tindakan pemulihan lanjut sebelum diaktifkan semula.

Dua fungsi lain turut ditutup, iaitu pendaftaran pengguna baharu dan pembukaan akaun secara dalam talian. Namun, TH tidak memberikan tarikh pemulihan. Sebaliknya, TH menyatakan perkembangan akan dimaklumkan melalui saluran rasmi dari semasa ke semasa. Jika THiJARI tak boleh login kerana kata laluan terlupa dalam tempoh ini, hubungi THCC. Setakat 22 Oktober 2026, kami tidak menemui kenyataan rasmi TH yang lebih baharu tentang pemulihan ketiga-tiga fungsi tersebut. Kenyataan TH pada 16 Oktober 2026, seperti dilaporkan Bernama, hanya memberi peringatan keselamatan. Contohnya, pendeposit diingatkan supaya tidak berkongsi kata laluan, nombor TAC atau OTP dengan sesiapa.

Bagaimana reset password THiJARI jika lupa kata laluan?

Untuk reset password THiJARI, penukaran kata laluan dibuat melalui menu "Terlupa Butiran Log Masuk", menurut soalan lazim THiJARI (TH) (pautan luar, tab baharu). Walau bagaimanapun, kerana fungsi set semula belum dipulihkan, hubungi THCC dahulu untuk mendapatkan bantuan semasa.

1. Pastikan anda menggunakan portal atau aplikasi rasmi, bukan pautan daripada mesej.
2. Pilih menu "Terlupa Butiran Log Masuk" apabila fungsi itu dibuka semula.
3. Ikut arahan di skrin untuk menetapkan kata laluan baharu.
4. Sementara fungsi itu ditutup, hubungi THCC di 03-6207 1919 dan tanya sama ada anda perlu hadir ke cawangan.

Jika anda masih boleh log masuk tetapi mahu menukar kata laluan, TH menyediakan penukaran kata laluan dan gambar keselamatan di menu Kemaskini Profil. Tambahan pula, TH menyarankan anda menukar kata laluan dengan segera jika anda menjadi mangsa penipuan.

Bagaimana jika kod TAC disekat atau peranti bertukar?

Jika kod TAC disekat, anda perlu menghubungi THCC di talian 03-6207 1919 untuk tindakan selanjutnya. Soalan lazim TH tidak menyenaraikan cara lain untuk membuka sekatan TAC.

Bagi peranti pula, anda hanya boleh mendaftarkan (bind) satu telefon dalam aplikasi, dan pendaftaran itu digunakan untuk notifikasi. Apabila anda cuba mendaftarkan peranti kedua, sistem akan memaklumkan had maksimum telah dicapai. Oleh itu, hubungi THCC jika anda perlu menambah peranti. Sebelum menukar telefon, tanya THCC cara terbaik untuk mengalihkan pendaftaran peranti tersebut.

Sekiranya telefon hilang atau dicuri, tiada sesiapa dapat mengakses aplikasi tanpa ID pengguna dan kata laluan anda, menurut TH. Namun, TH menasihatkan anda menghubungi syarikat telekomunikasi untuk membekukan nombor buat sementara waktu. Selain itu, jangan simpan kata laluan di dalam telefon bimbit.

Bagaimana kemas kini maklumat THiJARI seperti nombor telefon?

Untuk kemas kini maklumat THiJARI, kebanyakan butiran peribadi boleh diubah melalui menu "Profil Saya" di laman web. Namun, nombor telefon bimbit mempunyai prosedur berasingan, dan dua soalan lazim TH memberikan kedudukan yang berbeza.

Dua kedudukan TH tentang kemas kini nombor telefon bimbit

Sumber TH	Kaedah yang dinyatakan	Syarat utama
Soalan lazim THiJARI	Hadir ke mana-mana pejabat TH cawangan	Nombor tidak boleh dikemas kini melalui portal
Soalan lazim Kemaskini Nombor Telefon Bimbit (kemudahan sejak 1 September 2020)	Melalui panggilan THCC atau e-mel ke th-info@lth.gov.my, tanpa hadir ke kaunter	Salinan MyKad berpalang, penyata bil telefon tiga bulan terkini atas nama sendiri dan alamat e-mel sendiri

Menurut soalan lazim kedua, kemudahan melalui e-mel tidak dikenakan caj dan mengambil masa dua hari bekerja selepas pengesahan. Jika anda tiada penyata bil tiga bulan terkini, TH meminta salinan Requisition Form yang disahkan oleh syarikat telekomunikasi berdaftar. Walau bagaimanapun, pengguna pelan prabayar tanpa penyata bil atas nama sendiri disarankan hadir ke cawangan. Tambahan pula, nombor itu mesti didaftarkan atas nama anda sendiri kerana ia menerima TAC.

Oleh sebab kedua-dua sumber berbeza, hubungi THCC dahulu untuk mengesahkan saluran yang terpakai kepada anda. Jika THCC meminta anda hadir sendiri, gunakan panduan cari cawangan Tabung Haji terdekat sebelum bergerak.

Bagi butiran lain, seperti e-mel, alamat dan maklumat pekerjaan, pilih "Profil Saya" dan kemudian "Kemaskini Butiran". Selepas itu, sahkan perubahan dengan kod TAC. Anda tidak perlu ke cawangan untuk pengesahan, menurut TH.

Bilakah anda perlu menghubungi THCC?

Anda perlu menghubungi Tabung Haji Contact Centre (THCC) apabila THiJARI tak boleh login dan masalah itu tidak dapat diselesaikan sendiri. THCC dibuka dari 8.00 pagi hingga 6.30 petang, Isnin hingga Ahad, kecuali cuti umum Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur.

Hubungi THCC di 03-6207 1919 dalam keadaan berikut:

• Kod TAC anda disekat.
• Kata laluan terlupa ketika fungsi set semula masih ditutup.
• Peranti kedua perlu didaftarkan kepada akses yang sama.
• Fungsi pindahan yang disekat melalui menu "Akses Saya" perlu dibuka semula.
• Terdapat transaksi luar biasa dalam akaun anda.

Selain telefon, anda boleh menghantar e-mel ke th-info@lth.gov.my. Untuk senarai saluran lengkap, termasuk Borang Maklum Balas, rujuk panduan nombor telefon Tabung Haji. Sementara menunggu, anda masih boleh semak baki Tabung Haji melalui kaunter atau saluran bank rakan strategik.

Bagaimana mengelak penipuan yang menyamar THiJARI?

Untuk mengelak penipuan yang menyamar THiJARI, jangan sekali-kali berkongsi kata laluan, kod TAC atau PIN dengan sesiapa. TH menegaskan bahawa pihaknya tidak meminta maklumat tersebut melalui panggilan, e-mel atau mesej.

Menurut halaman #THElakScam (pautan luar, tab baharu), ambil lima langkah segera ini jika anda menjadi mangsa:

1. Tukar kata laluan aplikasi THiJARI dengan segera.
2. Hubungi THCC di 03-6207 1919, e-mel th-info@lth.gov.my atau kunjungi cawangan TH.
3. Hubungi Pusat Respons Scam Kebangsaan (NSRC) di talian 997.
4. Jika akaun bank terlibat, hubungi pusat khidmat pelanggan bank tersebut.
5. Buat laporan polis dan serahkan salinannya kepada THCC atau cawangan TH.

Selain itu, muat turun aplikasi hanya melalui Google Play Store atau Apple App Store, menurut soalan lazim #THElakScam TH. Jangan klik pautan mencurigakan atau memasang fail .APK daripada sumber tidak dikenali. Tambahan pula, TH tidak melantik pihak ketiga untuk mengurus akaun pendeposit.